Горячая телефонная линия

(для жителей Санкт-Петербурга и ЛО :
пн.-пт.: 10:00 - 21:00;
сб.-вс.: 10:00 - 21:00)

Горячая телефонная линия

для жителей Санкт-Петербурга и ЛО
консультация бесплатная
Более

745

Проведено консультаций
Более

426

Заключено договоров
Более

84%

выигранных дел

Возврат товара руководство

Руководство по возврату товара.Область возврата товара, в полном объеме регламентирована законодательном. Однако, у многих рядовых граждан возникают различного рода затруднения.

На сегодняшний день за потребителем законодательно закреплено право на возврат товара продавцу. Об этом говориться, например, в Гражданском кодексе РФ (ст. 495; 503); в законе «О защите прав потребителей» от 7.02.1992 № 2300-1. (далее закон).
 
Чаще всего такого рода споры возникают с организациями, занимающимися розничной торговлей. Здесь необходимо заострить внимание на том, что основания для возврата товара могут быть различными, поэтому необходимо руководствоваться соответствующими положениями законов.
 
В таком случае незаменима будет помощь юриста для составления грамотного заявления или жалобы, возможно, для представления Ваших интересов в суде. К сожалению, на данном этапе развития нашего общества, среди граждан бытует неоправданное мнение, что возврат товара это сложная, хлопотная процедура, которая занимает много времени и средств.
 
Данное мнение не объективно, ведь, сколько времени и усилий вы потратите на возврат товара, зависит от вас или вашего юриста. Насколько грамотно будут представлены ваши требования, настолько быстро и разрешится вопрос.В законе установлен исчерпывающий перечень основании, по которым Вы вправе осуществить возврат товара.
 
Следует выделить возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества. Изначально рассмотрим положения закона, относящиеся к вопросам товара надлежащего качества. Законодатель определяет возможность возврата товара, в случае если продавец не предоставил покупателю соответствующую полную и достоверную информацию о товаре (это говорится в ст. 12 Закона и Гражданском кодексе ст. 495).
 
При этом потребитель вправе потребовать возмещения убытков. У граждан часто возникают вопросы: что делать, если товар не подошел по размеру, цвету, фасону или комплектации. В этом случае порядок действий будет следующий – в статье 25 Закона предусмотрено, что покупатель имеет право в течение 14 дней обратиться к продавцу и обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный.
 
В случае, если у продавца отсутствует аналогичный товар, то покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и осуществить возврат товара или уплаченной денежной суммы.
 
При этом необходимо наличие кассового чека (отсутствие чека не лишает права ссылаться на свидетельские показания), товар не должен был быть в употреблении, должен сохранить товарный вид и потребительские свойства, а так же ярлыки и пломбы производителя.
 
Так же необходимо обратить внимании на то, что существует постановление правительства (от 19 января 1998 г. N 55.), в котором утвержден исчерпывающий перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату.Что же касается товаров ненадлежащего качества, то если случилось так, что вы купили товар ненадлежащего качества, руководствуйтесь положениями Гражданского кодекса и закона о защите прав потребителя, вы можете осуществить возврат товара, разрыв договора купли-продажи или возврат уплаченных денежных средств.
 
Помимо этого Вы вольны в выборе действия и так же можете потребовать на ваш выбор: безвозмездное устранение недостатков товара, соразмерного уменьшения цены, полного возмещения понесенных убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества, замены на аналогичный товар.
 
Так же необходимо учитывать что замена на аналогичный, технически сложных товаров, возможно только при обнаружении существенных недостатков. В законе так же дается определение существенных недостатков – это недостатки, которые делают невозможным использования товара, требуют для устранения несоразмерных затрат, времени и средств, проявляются снова после устранения.
 
Так же хотелось бы обратить внимание на то, что отсутствие у покупателя кассового или товарного чека не является основанием для отказа продавца в удовлетворении вашего требования о возврате товара.
 
При это вы имеете право обратиться с требованием к продавцу в течение всего гарантийного срока (установленного производителем или продавцом), а если таковой не установлен, то в течение разумного периода времени, но не более 2 лет со дня покупки (ст. 19 закона о защите прав потребителей).Если детальным образом изучить законодательство и грамотно обосновать свои требования, в чем, Вам могут оказать помощь наши юристы, то процедура возврата товара не займет много времени и средств.
Последние заданные вопросы

ОТВЕТ: Все имущество нажитое супругами в период брака считается по закону совместно нажитым имуществом . Сюда необходимо отнести доход от трудовой деятельности, пенсионные выплаты и тд. Также к общему имуществу относится недвижимость, вклады, кредиты, движимое имущество, которое приобретено в период брака. Если один из супругов участвовал в ведении хозяйства, ухаживал за детьми или же у него были иные уважительные причины не иметь дохода, он также претендует на раздел имущества.

ОТВЕТ: Вам необходимо обратиться к юристам за помощью для подготовки заявления в суд. Придется оплатить госпошлину. Сделать копии документов и подать мировому судье. Не вижу в этом никаких проблем. Если же возникнут сложности, обращайтесь, мы с удовольствием Вам поможем.

ОТВЕТ: К сожалению из Вашего сообщения не все ясно, имеете ли Вы право на алименты. Возникает множество вопросов, Вы беременна или же у Вас имеется ребенок не старше трех лет? Либо имеется на иждивении ребенок инвалид до 18 лет? К сожалению здесь множество факторов и я бы посоветовал Вам обратиться к юристу на консультацию. Юрист разъяснит Вам права и каким образом можно будет все осуществить. Возможно, Вы отделаетесь элементарным соглашением или же обратитесь в суд.

ОТВЕТ: Вам в данный момент необходимо получить дубликаты документов подтверждающих рождение ребенка и заключения брака (свидетельство о рождении и свидетельство о заключении брака). После этого можно подавать заявление в суд о расторжении брака. Заявление должно быть подготовлено надлежащим образом, и если Вам не известно место проживания супруги, необходимо указать адрес последнего места жительства. Желательно указать телефонный номер супруги, чтобы можно было известить ее о заседании.

ОТВЕТ: Если развод происходит через ЗАГС, то нет необходимости в присутствии двух супругов одновременно, один из них может в этом же ЗАГС(е) написать заявление о согласии на этот развод. Естественно если речь не идет о разделе имущества и нет несовершеннолетних детей и не определяется порядок общения с детьми, так как в данном случае развод осуществляется только в судебном порядке.

ОТВЕТ: Учеба на выплату алиментов, ни каким образом не влияет, поэтому выплата алиментов осуществляется только до 18 летнего возраста. Если же нет инвалидности.

ОТВЕТ: Добрый день! Ирина, Вам необходимо подготавливать исковое заявление в суд о взыскании алиментов. На основании семейного кодекса РФ ваш муж должен будет выплачивать алименты не ребенка, а также участвовать в оплате расходов на его лечение. В случае уклонения от выплаты алиментов существует уголовная ответственность ст.157 УК РФ

ОТВЕТ: Вы можете предложить своему руководству расторгнуть трудовой договор по соглашению сторон.

Только обязательно изложите все Ваши условия, при согласии расторжения договора. За частую работодатели не выполняют условия соглашений, апеллируя тем, что законом не предусмотрена необходимость в выплатах по соглашениям. Советую Вам обратиться к юристам, работающим в области трудового права.

ОТВЕТ: Вам необходимо взвесить все «за» и «против». Адвокат в Вашей ситуации не обязателен, тем более, если у Вас имеется опыт общения с судьями. Если же опыта нет или есть некая неуверенность, то я бы посоветовал Вам обратиться к специалистам, у которых есть успешный опыт в решении данной проблемы. Лишение по статье 12.24 КоАП РФ предусмотрено, но необходимо, чтобы суд учел все обстоятельства касающиеся ДТП. Каждая мелочь от погодных условий до заключения экспертизы, или же вовремя поданные ходатайства, могут играть огромную роль в принятии судебного решения.

Нам доверяют 575 347 человек
Алексей Фролов 25 октября

Здесь много полезной информации и можно получить квалифицированнй ответ на интересующий вас вопрос.

Дмитрий Шурыгин 19 июня

Cпасибо форуму! информация очень актуальна, полезна и оперативна. Здесь находятся ответы практически на все вопросы и всегда можно получить дельный совет.

Олег Шведов 2 июля

Понравилось то, что довольно быстро ответили мне на вопрос и объяснили практически все понятно. Спасибо)

Екатерина Юркова 20 июля

Мне нравится сайт. Много поучительного в доступном виде. Стимулирует изучение своих прав и законов. Буду продолжать им пользоваться. Жаль, что не наткнулась на него ранее.

Ольга Шостак 13 сентября

Я получила необходимую информацию. Профессиональные комментарии. Сэкономила время и деньги, которые просто не тратила на лишние бумаги, бланки, справки...

Ксения Ермалаева 7 июля

Спасибо всей организации за помощь. Я выиграла судебное дело по возмещению ущерба после протечек крыши. Хорошие деньги выплатили, сама не ожидала.



Получить консультацию Прямо сейчас бесплатно






БЕСПЛАТНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ №1 В РОССИИ

На нашем Юридическом портале Вы всегда сможете получить помощь юристов, которые ежедневно отвечают на сотни юридических вопросов онлайн и по телефону.

Федеральный закон №324 ФЗ от 21.11.2011г. «О бесплатной юридической помощи» постановил, что любой гражданин РФ имеет право на получение бесплатной юридической консультации.

  1. 1Укажите имя и телефон
  2. 2Опишите свою ситуацию
  3. 3Отправьте заявку и получите помощь по телефону

В связи с этим наши адвокаты и юристы оказывают бесплатную юридическую помощь, различные бесплатные консультационные услуги онлайн в различных сферах права. Юристы и адвокаты на все заданные вопросы онлайн отвечают в течение пятнадцати минут.

После получения заявки Юрист перезванивает вам, предварительно проанализировав ситуацию, далее предложит порядок действий и оговорит возможные нюансы процесса решения юридического вопроса.

 
Ваше имя: *
Ваш телефон: *
Ваш город: *
Опишите вашу ситуацию (вопрос) : *

Закрыть форму
 
Ваше имя: *
Ваш отзыв : *

Яндекс.Метрика
Закрыть форму
Ваше сообщение успешно отправлено! Все вопросы отрабатываются техническими специалистами по мере их поступления. Пожалуйста оставайтесь на связи, с Вами обязательно свяжется наш специалист!