Ответ на претензию

При поступлении претензии, первым делом, необходимо принять ее и зарегистрировать с указанием даты и времени поступления претензии, ФИО принявшего и должность.
 
Следует помнить, что если Вы не примите претензию по какой-либо причине, заявитель может направить ее заказным письмом с уведомлением о вручении, что будет являться подтверждением факта вручения претензии. Отвечая на претензию, следует сформировать позицию Вашей организации и подготовить письменные доказательства, на которые Вы сможете сослаться в суде. В ответе нужно не отступать от предмета претензии, ссылаться на положения закона и условия договора.
 
Так же необходимо указать с какими требованиями заявителя Вы согласны, а с какими нет, при этом нужно мотивировать свое несогласие.Если Вы готовы предложить, хотя бы малую компенсацию, нужно обязательно указать это в ответе на претензию, это может положительно сказаться при вынесении решения суда. Срок ответа на претензию, как правило, установлен в договоре (к примеру, 10 дней или 30 дней).
 
В течение данного срока получатель обязан рассмотреть претензию и в письменной форме дать ответ о принятии или об отклонении претензии. В случае принятия претензии, нужно оповестить о сроке принятия решения по претензии. Если же ответ не поступил, есть полные основания считать, что претензия принята, и заявитель имеет право обратиться с исковым заявлением в суд. Ответ на претензию направляется покупателю заказным письмом либо телеграммой. Зачастую в ответе о признании претензии указания о перечислении признанной суммы не указываются и поручение банку с отметкой о принятии к исполнению также не прилагается.
 
Заявитель, в таких случаях, вправе по истечению 20 дней после получения ответа предъявить в банк инкассовое поручение на списание признанной должником суммы (в бесспорном порядке) с начислением пени за просрочку платежа (в случаях, предусмотренных Законом РФ). К поручению нужно приложить ответ должника.Здесь главное не пропустить срок исковой давности, так как банк не примет на инкассо документы на списание средств, если такие документы поданы с пропуском срока давности. Срок исковой давности в таких случаях составляет 6 месяцев, исчисляется этот срок по истечении 20 дней после получения ответа о признании претензии от должника.
 
В случае если такой срок пропущен, то и право на обращение в арбитражный суд с исковым заявлением потеряно. Если Вы получили претензию, не лишним будет проконсультироваться у юриста. Специалисты Юридической Группы помощи № 1 окажут помощь в грамотном составлении ответа на претензию, в сборе необходимых документов и доказательств, представят Ваши интересы в суде и т.д
Закрыть форму

Ваше имя: *

Ваш телефон: *

Ваш город:

Опишите вашу проблему (вопрос) : *


Закрыть форму
Закрыть форму
Яндекс.Метрика
Закрыть форму
Ваше сообщение успешно отправлено! Все вопросы отрабатываются техническими специалистами по мере их поступления. Пожалуйста оставайтесь на связи, с Вами обязательно свяжется наш специалист!