Независимая экспертиза

Не секрет, что далеко не всегда потребитель доволен качеством проданного ему товара, либо качеством оказанных ему услуг! В подобных ситуациях, первое, что делает потребитель, это обращается к лицу, продавшему товар с требованием произвести ремонт, замену товара, либо возвратить стоимость данного товара.  

В большинстве случаев, реакция продавца на подобные требования вполне однозначна, а именно отрицание собственной вины! Итак, в сложившейся ситуации возникает вопрос, чья же вина в выявленном недостатке? Был он изначально или же появился вследствие эксплуатации товара?
 
Как правило, в данной ситуации одна из сторон настаивает на проведении независимой экспертизы, что в свою очередь вполне отвечает нормам действующего законодательства! Давайте же выясним, что такое независимая экспертиза, кем она проводится, чем она может помочь потребителю при отстаивании своих интересов!
 
Независимая экспертиза товара – это исследование товара, которое производится на основании объективных фактов, целью является определение причин, вследствие которых образовались те или иные дефекты. Срок проведения данной экспертизы не должен превышать 10 - 20 дней в зависимости от заявленных требований (обмен товара либо возврат).
 
Независимую экспертизу, вправе проводить только специалист; по окончании экспертизы им составляется заключение, которое содержит в себе все данные о недостатках товара либо об отсутствии таковых. Кроме того, заключение должно отвечать на главный вопрос – кто виновен в этих недостатках, изготовитель товара или сам потребитель?Закон "О защите прав потребителей" предусматривает, что в случае спора о причинах возникновения недостатка товара, продавец, либо уполномоченная организация обязаны проводить независимую экспертизу товара за свой собственный счет.
 
За потребителем закреплено право присутствовать при проведении независимой экспертизы. Несомненно, пользоваться данным правом – Ваш прямой интерес! Для этого укажите в претензии к качеству товара ваше желание, участвовать при экспертизе товара.
 
Почему важно реализовывать данное право? Ответ прост! Зачастую недобросовестными продавцами товар вообще не отправляется на какую-либо независимую экспертизу. Он себе преспокойно пылится на складе магазина и спустя некоторое время вам говорят, что «недостаток возник вследствие вашей вины». В этом случае можно забыть о компенсации ущерба.
 
И это первая сложность, с которой, как правило, приходится сталкиваться потребителю при попытке самостоятельно, не прибегая к юридической помощи, отстоять свои законные интересы. Нередки случаи, когда продавец заранее договаривается с так называемой независимой экспертной организацией, которая по завершении проверки качества товара составляет заключение не в Вашу пользу.
 
Как результат - Вы получаете заключение, в котором указано, что выявленные недостатки следствие Вашей неправильной эксплуатации товара. Но на этом сложности не заканчиваются.В случае вынесения подобного заключения, на вас возложат обязанность возмещать расходы, которые продавец понес при проведении независимой экспертизы, хранении и транспортировке товара. Как можно избежать подобной ситуации?
 
Во-первых: необходимо добиться от продавца, чтобы независимая экспертиза проводилась в вашем присутствии! Во-вторых: к проведению данной экспертизы постарайтесь привлечь вашего представителя-эксперта, который сможет контролировать правильность проведения экспертизы и сделанного заключения.Мы настоятельно рекомендуем пользоваться юридической помощью при проведении независимой экспертизы, так как это поможет добиться положительного результата при проведении экспертизы.
Закрыть форму

Ваше имя: *

Ваш телефон: *

Ваш город:

Опишите вашу проблему (вопрос) : *


Закрыть форму
Закрыть форму
Яндекс.Метрика
Закрыть форму
Ваше сообщение успешно отправлено! Все вопросы отрабатываются техническими специалистами по мере их поступления. Пожалуйста оставайтесь на связи, с Вами обязательно свяжется наш специалист!